ALPEG Consulting bietet gezielte Coaching- und Schulungsmaßnahmen im Forderungsmanagement, die auf praktische Umsetzung und nachhaltige Wirkung ausgerichtet sind.
1️⃣ Gesprächsführung im Forderungskontext
Mitarbeiter lernen, offene Forderungen professionell und lösungsorientiert zu klären.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation
- Umgang mit Einwänden und Verzögerungen
- Kundenorientierte Problemlösung
Ziel ist eine effektive Klärung ohne Eskalation, die die Kundenbeziehung stärkt und Zahlungseingänge sichert.
2️⃣ Stärkung von Eigenverantwortung
Schulungen und Coachings fördern die Selbstständigkeit und Entscheidungsfähigkeit der Mitarbeiter.
- klare Rollen- und Zuständigkeitsdefinition
- selbstbewusste Umsetzung von Forderungsstrategien
- Vermeidung von Abhängigkeiten von Führung oder externen Dienstleistern
Ergebnis: mehr Effizienz, Motivation und Handlungssicherheit im Team.
3️⃣ Praxisnahe Schulungen für Mitarbeiter
Unsere Trainings sind konkret, praxisnah und umsetzbar.
- Simulation realer Fälle
- Checklisten und Gesprächsvorlagen
- direkter Transfer in den Arbeitsalltag
Die Schulungen sind maßgeschneidert für Ihr Unternehmen, sodass die erlernten Methoden sofort wirksam werden.