1️⃣ Bearbeitung ausgewählter Forderungsfälle
Im Rahmen eines Pilotprojekts übernimmt ALPEG Consulting die Bearbeitung einer begrenzten Anzahl ausgewählter Forderungsfälle (in der Regel 5–10 Fälle). Die Auswahl erfolgt gemeinsam mit dem Auftraggeber und orientiert sich an typischen oder besonders aussagekräftigen Fällen aus dem bestehenden Forderungsbestand.
Ziel ist es, reale Praxisfälle zu analysieren und zu klären, um daraus belastbare Erkenntnisse für die weitere Zusammenarbeit und mögliche Prozessanpassungen zu gewinnen.
Ergebnis: Konkrete Praxiserfahrung statt theoretischer Annahmen.
2️⃣ Telefonische Klärung statt standardisierter Kommunikation
Die Bearbeitung der Forderungsfälle erfolgt vorrangig über die persönliche, telefonische Kommunikation mit den jeweiligen Ansprechpartnern. Im Mittelpunkt steht die Klärung offener Fragen, Ursachen für Zahlungsverzögerungen sowie die Entwicklung tragfähiger Lösungen.
Standardisierte E-Mail- oder Briefkommunikation wird bewusst reduziert, um Eskalationen zu vermeiden und Sachverhalte effizient und lösungsorientiert zu klären.
Ergebnis: Schnellere Klärung, weniger Konflikte, höhere Erfolgsquote.
3️⃣ Dokumentation & Handlungsempfehlungen
Alle im Pilotprojekt bearbeiteten Fälle werden strukturiert dokumentiert. Dabei werden wiederkehrende Muster, Schnittstellenprobleme und organisatorische Schwachstellen identifiziert und nachvollziehbar aufbereitet.
Auf Basis dieser Erkenntnisse erhält der Auftraggeber konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung des bestehenden Forderungsmanagements – praxisnah, priorisiert und umsetzbar.
Ergebnis: Klare Entscheidungsgrundlage für weitere Schritte.
Grafik: So läuft ein Pilotprojekt ab
(5 Schritte – übersichtlich, ruhig, logisch)
Schritt 1 – Erstgespräch & Zieldefinition
Gemeinsam klären wir den aktuellen Stand Ihres Forderungsmanagements und definieren die Zielsetzung des Pilotprojekts. Dabei wird festgelegt, welche Fragestellungen beantwortet und welche Erkenntnisse gewonnen werden sollen.
Ziel: klarer Rahmen und realistische Erwartungen.
Schritt 2 – Auswahl der Pilotfälle
In Abstimmung mit Ihnen werden 5–10 geeignete Forderungsfälle ausgewählt. Die Auswahl erfolgt so, dass typische Muster, Herausforderungen oder Schnittstellenprobleme abgebildet werden.
Ziel: aussagekräftige Praxisfälle statt Zufallsauswahl.
Schritt 3 – Operative Bearbeitung & Klärung
Die ausgewählten Forderungsfälle werden von ALPEG Consulting im Namen Ihres Unternehmens bearbeitet. Der Fokus liegt auf telefonischer Klärung, strukturierter Gesprächsführung und lösungsorientierter Abstimmung mit allen Beteiligten.
Ziel: Ursachen verstehen, Lösungen herbeiführen, Eskalationen vermeiden.
Schritt 4 – Dokumentation & Analyse
Alle Erkenntnisse aus der Bearbeitung werden strukturiert dokumentiert. Wiederkehrende Probleme, organisatorische Schwachstellen und Prozessbrüche werden nachvollziehbar herausgearbeitet.
Ziel: Transparenz über tatsächliche Ursachen und Zusammenhänge.
Schritt 5 – Auswertung & Handlungsempfehlungen
Abschließend erhalten Sie eine kompakte Auswertung des Pilotprojekts inklusive konkreter Handlungsempfehlungen. Diese bilden die Grundlage für weitere Entscheidungen – etwa Optimierung, Projektbegleitung oder Outsourcing.
Ziel: klare Entscheidungsbasis für die nächsten Schritte.